Solo el asistente social del hospital puede solicitar, extender o modificar su reserva en la Casa. El asistente social del hospital debe autorizar a los invitados que lo acompañen antes de agregarlos a las reservas de invitados. No se permitirá que los invitados inesperados se alojen en nuestras instalaciones. Para más consultas sobre reservas, envíe un correo electrónico a family@rmh-newyork.org.

Se puede acceder a nuestro aeropuerto desde tres aeropuertos principales: Aeropuerto Internacional Newark Liberty (EWR): cómo llegar , Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK): cómo llegar y Aeropuerto LaGuardia (LGA): cómo llegar . El aeropuerto más cercano es el Aeropuerto LaGuardia.

En la ciudad de Nueva York hay varios servicios de taxi y de transporte compartido, incluidos Uber y Lyft. También hay transporte público disponible.

No se proporciona estacionamiento, pero hay varios garajes cerca disponibles a diferentes tarifas . También hay estacionamiento gratuito en la calle, pero está sujeto a ciertas reglas y puede ser difícil encontrar lugares libres.

Spot Hero, ParkEagles y ParkMobile son aplicaciones que pueden ayudarle a identificar estacionamiento cercano y asequible.

Los huéspedes mayores de 18 años deben presentar una identificación con fotografía al momento del check-in.

Se entregarán solo dos llaves por habitación a personas mayores de 18 años. Todos los pacientes deben estar acompañados por un cuidador mayor de 18 años, independientemente de la edad del paciente.

Las credenciales de identificación de la casa se proporcionarán al momento del registro y deberán usarse en todo momento dentro de RMH-NY.

Nuestras habitaciones privadas están equipadas con dos camas individuales, un sofá cama de tamaño completo, una cómoda, un armario y un baño privado completo.

Brindamos acceso a cocinas, sala de juegos, centro de bienestar, instalaciones de lavandería, tutoría, wi-fi gratuito, servicios de apoyo familiar y espacio de serenidad, y transporte desde y hacia los hospitales para todos los huéspedes.

No hay estacionamiento gratuito en el lugar, pero hay muchas opciones de estacionamiento en garaje cerca.

Nuestros espacios comunitarios, como la sala de estar de Macy's, el centro de bienestar de la Fundación de la Familia Blavatnik, las terrazas al aire libre John Shevel y ambas bibliotecas albergan numerosas actividades divertidas.

Nuestros voluntarios sirven comidas en el comedor del segundo piso desde las cocinas comunitarias conectadas. Todas las sobras de comida están disponibles en la cocina comunitaria cercana.
frigoríficos después de las comidas.

Solicitamos que los huéspedes dejen su espacio de dormitorio limpio y ordenado, y en las mismas condiciones que cuando llegaron.

Por favor, saque toda la basura, retire los alimentos de la cocina y del mini refrigerador.

La hora de salida para todos los huéspedes es a las 14:00 horas del día de salida programado. Devuelva todas las llaves de la habitación y los documentos de identificación de la casa.

Comuníquese con la recepción o envíe un correo electrónico a family@rmh-newyork.org si necesita una extensión o una hora de salida posterior.

Nuestras reuniones de grupos de apoyo para cuidadores brindan un lugar para:

• Mantente conectado
• Compartir sentimientos de forma confidencial
• ¡Conoce gente nueva y haz nuevos amigos!
• Recibir ayuda para afrontar la crisis médica de un niño.
• Aprenda de otros que han recorrido un camino similar.

Para obtener más información o inscribirse, visite aquí nuestra página de Programas Virtuales.

Nuestros servicios de apoyo tienen como objetivo garantizar que las familias reciban atención individualizada durante su estadía en RMH-NY. Nuestras ofertas de apoyo brindan apoyo a los cuidadores a nivel individual y grupal para brindar apoyo emocional y ser un conector para los recursos internos y externos de nuestras familias. (Junto con nuestro especialista en vida infantil, ofrecemos apoyo para hermanos de manera semanal). El objetivo de este programa es que los hermanos de los pacientes reciban apoyo adicional durante su estadía en la casa a través de actividades divertidas.

Además, podemos conectar a las familias de RMH-NY con recursos a través de nuestra Biblioteca de recursos y Noches de recursos familiares.

Nuestro equipo cuenta con una biblioteca diversa de folletos, libros y
Paquetes informativos sobre recursos financieros, médicos y de apoyo en la ciudad de Nueva York y en todo el país.

RMH-NY ha creado una manera más fácil para que nuestras familias reciban información sobre el sistema hospitalario específico al crear “Tarjetas de navegación hospitalaria”.

Dentro de cada tarjeta habrá una lista de servicios y contactos importantes para ayudar a las familias a conectarse con los servicios que necesitan.
representantes de pacientes, servicios de traducción y sus equipos de Trabajo Social.

(Envíe un correo electrónico a family@rmh-newyork.org para obtener su tarjeta de navegación del sistema hospitalario).

Además, el equipo de Apoyo Familiar cuenta con una Biblioteca de Recursos virtual para que nuestras familias la exploren. (Nuestras Noches de Recursos son una oportunidad para que las familias se reúnan y se conecten con representantes de organizaciones legales, financieras, de apoyo emocional, culturales y más).

¡Consulta nuestra biblioteca de recursos para obtener más información!

Además, el equipo de Apoyo Familiar tiene una biblioteca de recursos virtual para que nuestras familias puedan explorar.

¡Consulta nuestra biblioteca de recursos para obtener más información!

El Programa de Duelo del RMH-NY brinda apoyo y orientación a los padres y familiares en duelo tras la muerte de un hijo. Nuestro programa brinda apoyo emocional, información de derivación, información sobre el duelo y la asistencia de comunicación necesaria entre el hospital y las familias. Brindamos información a nuestras familias sobre cómo pueden ser los servicios funerarios durante este tiempo para ayudar a prepararse y responder ante cualquier pregunta que surja. Para obtener más información, envíe un correo electrónico a family@rmh-newyork.org.

Consulte nuestra página del Programa de Duelo para obtener más información.

Todo el personal y las familias deben usar mascarilla cuando estén fuera de su habitación privada. Esto incluye todas las áreas comunes y los espacios al aire libre (cuando estén abiertos).

Además, se deberá usar camisa y calzado en todas las áreas comunes de la Casa.

Hay servicio de lavandería disponible en cada piso de huéspedes.

Para programar un horario para usar la lavandería en su piso, reserve tiempo en nuestra recepción o use el código QR

Si la lavandería de su piso no está disponible en el momento que la necesita, comuníquese con la recepción para informar disponibilidad alternativa.

El cuarto de basura y reciclaje se encuentra en su piso en un extremo del pasillo, el otro extremo es el lavadero.

Coloque toda la basura en el conducto de basura integrado en la pared. Simplemente tire de la manija para abrir el conducto.

Los materiales reciclables se pueden depositar en el contenedor ubicado en la habitación. Hay un cartel que indica qué se puede reciclar y qué no.

Hay bolsas de basura adicionales en la habitación. Si la habitación se queda sin bolsas de basura adicionales, marque 0 e informe a la recepción.

Todos los desechos médicos deben recogerse en una bolsa de desechos médicos y eliminarse en el hospital.

Si su hijo está recibiendo tratamientos de radiación y necesita desechar su pañal, llévelo a la recepción para su eliminación adecuada.

Hay un termostato ubicado en la habitación para controlar la temperatura de la misma.

Las ventanas también se pueden abrir entreabiertas. Presione las dos abrazaderas y empuje en la dirección opuesta para abrir la ventana.

Por favor, no encienda el aire acondicionado/calefacción con la ventana abierta.

¡Hay WiFi disponible en la casa!
La conexión WiFi se llama RMH-NY . Una vez seleccionada, espere a que aparezca la ventana emergente y siga las instrucciones para obtener una conexión ilimitada. Para obtener ayuda, presione el botón WiFi en el teléfono de su habitación.

El televisor tiene varios canales, consulte la guía para obtener información específica. El canal 1 tiene información relacionada con la casa, notas y actualizaciones. Las películas se pueden alquilar de forma gratuita (límite de 2 cada 24 horas; cuando comienza a ver una película, se tiene en cuenta este límite incluso si no la ve). Para obtener ayuda, presione el botón de TV en el teléfono de su habitación.

Nuestros televisores también pueden transmitir contenido desde su dispositivo a través de Chromecast. Si tiene problemas para configurarlo, comuníquese con la recepción.

El teléfono de la habitación permite realizar llamadas locales e internacionales gratuitas, simplemente marque "9-1" seguido del número al que desea contactar.

Marque 0 para contactar con la recepción.

Para realizar llamadas internacionales, presione 9 y luego 011 y luego el código del país.

Si necesita algo o tiene alguna pregunta, comuníquese con la recepción.

El sofá se convierte en una cama de tamaño completo.

La habitación se puede organizar como desees.

Por favor, devuelva la habitación a su estado original al momento del check-out.

Habitaciones con bañeras: para utilizar el cabezal de la ducha, tire del borde del grifo hacia abajo mientras el agua está abierta.

Habitaciones sin bañera: Para utilizar el cabezal de la ducha simplemente gire la manija.

Hay sillas de ducha y tapones para bañera disponibles, marque 0 para solicitar uno en la recepción.

Las toallas, sábanas y mantas se proporcionan en una bolsa envuelta en el sofá.

Por favor, vuelva a colocarlos en esta bolsa al momento de realizar el pago.

Si necesita ropa de cama adicional, marque 0 para comunicarse con la recepción.

Hay artículos de higiene personal disponibles, como papel higiénico, cepillos de dientes, champú, pañales para bebés, etc. Póngase en contacto con la recepción.

Si hay artículos que no trajiste o necesitas reponer, consulta primero en recepción antes de comprarlos. Es posible que tengamos exactamente lo que estás buscando.

¡Contamos con una comunidad increíble que apoya nuestra Casa y las familias que se alojan aquí proporcionándoles tres comidas al día, siete días a la semana!

Cuando estén disponibles, los menús del día estarán disponibles en el código QR de la casa y en la pantalla de bienvenida del vestíbulo principal.

Todas las comidas se envasan individualmente y son servidas por voluntarios en el comedor del segundo piso.

El desayuno (cuando esté disponible) se servirá en el frigorífico común o en bolsas de desayuno en la despensa.

El almuerzo se sirve de 12:00 a 13:00 horas.

La cena se sirve de 17:30 a 18:30 horas.

Participar en nuestro programa de comidas siempre es opcional y gratuito. Infórmenos si tiene alguna restricción alimentaria o alergia. No podemos satisfacer todas las solicitudes individuales, pero haremos todo lo posible por cumplirlas.

Las comidas sobrantes, las bolsas de desayuno (cuando estén disponibles) y los refrigerios adicionales se encuentran en el refrigerador comunitario en el comedor del segundo piso, donde también encontrará la máquina de hielo.

Café, agua caliente y helados se encuentran en el lobby principal para que puedas tomarlos en cualquier momento.

Además, en el comedor del segundo piso hay un filtro de agua, un microondas y cafeteras.

Tenga en cuenta que toda el agua del edificio está triplemente filtrada y es segura para beber.

Nuestro equipo se enorgullece de anunciar nuestra asociación con Uber Health para ofrecer viajes seguros, eficientes y gratuitos desde y hacia las visitas al hospital. Las familias ahora pueden programar sus propios viajes con Uber Health las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si una familia necesita ayuda para reservar un viaje, comuníquese con la recepción al 212-639-0100.

Tenga en cuenta que cada familia tiene derecho a un viaje de ida y vuelta por día. Se proporciona transporte únicamente para citas médicas y para el hospital. Para cambiar de centro médico, comuníquese con family@rmh-newyork.org o con un miembro de Family Support.